Všeobecné podmienky poskytovania telekomunikačných služieb spoločnosťou RKnet |
1. Úvodné ustanovenia1.1 Všeobecné podmienky poskytovania telekomunikačných služieb (ďalej iba všeobecné podmienky) upravujú podmienky, za ktorých podnikateľ Bc. Miroslav Jurečka, podnikajúci pod obchodným menom Miroslav Jurečka RKnet, miesto podnikania I. Houdeka, 1941/45, Ružomberok, IČO 418 830 63 (ďalej iba Poskytovateľ) poskytuje Užívateľovi verejnú telekomunikačnú službu (ďalej iba VTS) na zmluvnom základe. 1.2 VTS poskytuje Poskytovateľ v týchto oblastiach:
2. Aktivácia a podmienky poskytovania VTS2.1 VTS bude Užívateľovi poskytovaná výlučne prostredníctvom technického vybavenia, ktoré je homologizované pre použitie v Slovenskej republike a vyhovuje príslušným technickým normám platným v Slovenskej republike. 2.2 Poskytovateľ vykoná aktiváciu VTS spravidla do 14 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy, pokiaľ nie je v zmluve určená iná lehota. Táto lehota je orientačná a jej nedodržanie nespôsobuje vznik žiadnych nárokov Užívateľa voči Poskytovateľovi. 2.3 Pri užívaní VTS musí Užívateľ dodržiavať príslušné všeobecne záväzné právne normy platné v SR a inštrukcie Poskytovateľa. Ak je užívanie VTS viazané na získanie príslušných povolení, je Užívateľ povinný si tieto povolenia včas zaobstarať a po celú dobu trvania zmluvy zaisťovať ich platnosť. 2.4 Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek aj bez písomného upozornenia prerušiť poskytovanie VTS alebo obmedziť jej rozsah z dôvodov porúch na sieti alebo na zariadení poskytujúcom vlastnú VTS alebo na zariadeniach iných operátorov. 2.5 V prípade vykonania kontroly, zmien alebo údržby technického vybavenia, alebo zmien spôsobu poskytovania VTS je Poskytovateľ oprávnený prerušiť poskytovanie VTS alebo obmedziť jej rozsah, pokiaľ o tom Užívateľa písomne (prípadne faxom alebo elektronickou poštou) informoval vopred. 2.6 Poskytovateľ je oprávnený zamedziť prístup Užívateľa k VTS, pokiaľ tento neplní riadne a včas svoju povinnosť platiť vyúčtovanú cenu za poskytnutú VTS alebo inú svoju zmluvnú povinnosť a nezjedná nápravu ani na základe písomnej výzvy Poskytovateľa, v ktorej mu musí byť poskytnutá aspoň 7 dňová dodatočná lehota k splneniu porušovanej povinnosti. Za písomnú výzvu sa považuje aj zaslanie e-mailu na kontaktný e-mail Užívateľa, pokiaľ nie je v zmluve uvedené inak. 3. Zásady pripojenia na internet3.1 Pripojenie je bez časového a dátového obmedzenia. Rýchlosť internetu sa delí medzi viacerých užívateľov. Aby sa predchádzalo úplnému vyťaženiu linky, zavádza sa FUP (fair usage policy – politika čestného užívania) z dôvodu ochrany pred poklesom rýchlosti vplyvom agregácie. V prípade nadmerného sťahovania dát sa prípojka odpojí, alebo sa mierne obmedzí rýchlosť. 3.2 Dáta vo väčšom množstve sa sťahujú v čase od 23.00h do 7.00h. 3.3 Je zakázané zmeniť IP adresu pridelenú poskytovateľom, alebo MAC adresu na inú ako registrovanú. Ďalší počítač a iné zariadenia môžu byť pripojené k sieti len so súhlasom poskytovateľa. 3.4 Je zakázané poskytovať sieťové služby tretím osobám. 4. Cena, platobné a fakturačné podmienky4.1 Užívateľ sa zaväzuje platiť za poskytované VTS cenu vo výške podľa Cenníka služieb Poskytovateľa Miroslava Jurečku RKnet ( ďalej len "Cenník") a za podmienok stanovených v tomto článku (3). 4.2 Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť ceny ním poskytovaných VTS. Zmeny cien s uvedením dátumu počiatku ich platnosti musia byť oznámené Užívateľovi písomne (prípadne faxom alebo e-mailom) najmenej 30 dní vopred. Ak nebude Poskytovateľovi najmenej do 15 dní pred dátumom počiatku platnosti zmien doručené písomné prehlásenie Užívateľa o odstúpení od zmluvy, platí, že Užívateľ so zmenou súhlasí. 4.3 Vyúčtovanie ceny VTS bude uskutočňované spätne za predchádzajúce dohodnuté obdobie alebo ako predplatné za VTS na nasledujúce obdobie. Užívateľ si v zmluve môže špecifikovať, ktorým z ďalej uvedených spôsobov bude uskutočňovať platbu:
4.4 V prípade omeškania Užívateľa s platením ceny poskytovaných VTS, je tento povinný uhradiť Poskytovateľovi aj úrok z omeškania. 5. Podmienky uzatvorenia zmluvy5.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej podpisu obidvoma zmluvnými stranami. 5.2 Podmienkou podpísania zmluvy je, že Užívateľ musí splniť podmienky, za ktorých sú VTS poskytované a musí mať uhradené všetky doterajšie záväzky voči poskytovateľovi. 5.3 Poskytovateľ nie je povinný uzatvoriť zmluvu s Užívateľom, pokiaľ si tento nesplnil povinnosti v bodoch 4.1, 4.2. 5.4 Užívateľ sa zaväzuje, že bude bezodkladne informovať Poskytovateľa o vzniku skutočností, ktoré by mohli ovplyvniť platnosť zmluvy alebo z nej vyplývajúcich záväzkov. 6. Trvanie zmluvy a ukončenie zmluvy6.1 Zmluva môže byť ukončená písomnou dohodou zmluvných strán, a to dňom uvedeným v dohode. 6.2 Zmluvné strany sú oprávnené odstúpiť od tejto zmluvy z dôvodov výslovne v nej uvedených ako aj v iných ustanoveniach týchto všeobecných podmienok a z ďalších dôležitých dôvodov, za ktoré sa považuje najmä:
6.3 Zmluvné strany sú ďalej oprávnené túto zmluvu kedykoľvek vypovedať s uvedením dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu s trojmesačnou výpovednou lehotou pre Poskytovateľa a trojmesačnou výpovednou lehotou pre Užívateľa, ktorá začína plynúť prvého dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane. 6.4 Účastník môže odstúpiť od zmluvy o pripojení bez sankcií, ak mu Poskytovateľ:
7. Postup pri prevode práv a záväzkov zo zmluvy7.1 Poskytovateľ je oprávnený previesť všetky práva a záväzky vyplývajúce zo zmluvy alebo ich časť v prospech tretej strany. 7.2 Zmluva o poskytovaní VTS je záväzná pre zmluvné strany ako aj ich prípadných univerzálnych právnych nástupcov alebo oprávnených nadobúdateľov práv a povinností. 8. Technické vybavenie pre poskytovanie VTS8.1 V prípade potreby môže Poskytovateľ poskytnúť Užívateľovi technické vybavenie pre poskytovanie VTS (ďalej iba technické vybavenie) do užívania po dobu trvania platnosti tejto zmluvy. Technické vybavenie ostáva vo vlastníctve Poskytovateľa. 8.2 Od okamihu, kedy je Užívateľovi technické vybavenie Poskytovateľa dodané, až do doby jeho vrátenia, nesie Užívateľ zodpovednosť za jeho stratu, odcudzenie, zničenie, poškodenie, znehodnotenie alebo zneužitie. Užívateľ nie je oprávnený vykonať na technickom vybavení Poskytovateľa akékoľvek zmeny, úpravy alebo opravy. Potrebu zmien, opráv alebo úprav je povinný Užívateľ písomne oznámiť Poskytovateľovi. 8.3 Aj bez predchádzajúceho oznámenia je Poskytovateľ oprávnený vykonávať zásahy do technického vybavenia, či vymeniť celé technické vybavenie alebo jeho časť, ak to považuje za nevyhnutné pre riadne plnenie svojich zmluvných povinností. 8.4 Užívateľ je kedykoľvek povinný umožniť Poskytovateľovi, či ním určenej osobe vykonanie kontroly technického vybavenia za účelom zistenia jeho využívania. 8.5 Pokiaľ si Užívateľ zaobstaral technické vybavenie pre poskytovanie VTS inak ako prostredníctvom Poskytovateľa, zodpovedá za jeho homologizáciu pre použitie v Slovenskej republike a súčasne zodpovedá za akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku porušenia tejto povinnosti. Poskytovateľ nie je povinný vykonávať zmeny, opravy či úpravy technického vybavenia Užívateľa. 9. Hlásenie porúch, termíny ich odstránenia9.1 Poruchy na technickom zariadení alebo poruchy súvisiace s poskytovaním VTS, je Užívateľ povinný ústne alebo písomne oznámiť na adrese: Dohľad siete a servis – Bc. Miroslav Jurečka RKnet, I. Houdeka 45, 034 01 Ružomberok, alebo na tel. čísle: 0905/793 351, 0908/658 428 či e-mail adrese: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. 9.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zaslanie hromadnej elektronickej pošty používateľom siete za účelom oznamení o prevádzke siete, službách a novinkách. 9.3 Odborní zamestnanci Poskytovateľa, resp. ním poverené osoby vynaložia dostupné prostriedky a úsilie na odstránenie poruchy po obdržaní oznámenia, že táto porucha nastala. Lehota na odstránenie poruchy nebude dlhšia ako 7 dní, iba v prípade závažných či rozsiahlych porúch sa lehota na ich odstránenie predlžuje na 1 mesiac. 9.4 Náklady na odstránenie porúch, ktoré zavinil Užívateľ, či osoby, ktorým umožnil užívať technické vybavenie pre poskytovanie VTS, sa Užívateľ zaväzuje uhradiť do 15 dní od doručenia ich písomného vyúčtovania formou faktúry. 10. Zodpovednosť za vady10.1 Za vady poskytovanej VTS, ktoré majú technický alebo prevádzkový charakter, zodpovedá Poskytovateľ len v prípade, že boli spôsobené zavineným porušením jeho povinností. Poskytovateľ nezodpovedá najmä za vady poskytovanej VTS, ktoré boli spôsobené:
10.2 Užívateľ si uplatní technické alebo prevádzkové vady VTS u Poskytovateľa doporučeným listom. Poskytovateľ je povinný odstrániť vady v lehote primeranej jej rozsahu a závažnosti. 10.3 Po dobu, kedy Užívateľ nemohol pre vady VTS, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, túto VTS užívať, najskôr však odo dňa preukázateľného odoslania oznámenia o vade, nie je Užívateľ povinný platiť cenu VTS. Ak môže Užívateľ VTS využívať len čiastočne, poskytne mu Poskytovateľ primeranú zľavu z ceny. Na základe dohody so Užívateľom je Poskytovateľ oprávnený zaistiť poskytovanie VTS náhradným spôsobom. 10.4 Poskytovateľ nie je povinný nahradiť Užívateľovi VTS škodu, ktorá mu vznikla v dôsledku neposkytnutia VTS alebo jeho vadného poskytnutia. 11. Reklamácie11.1 Užívateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu voči výške účtovanej ceny, alebo v prípade poskytnutia VTS v rozpore s podmienkami stanovenými v týchto Všeobecných podmienkach a v zmluve. 11.2 Prípadnú reklamáciu proti výške účtovanej ceny je Užívateľ povinný podať písomne v lehote najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia faktúry, v ktorej by mala byť reklamovaná skutočnosť zohľadnená, pričom uplatnenie reklamácie proti výške účtu nezbavuje Užívateľa povinnosti uhradiť fakturovanú cenu za poskytovanie VTS v lehote jej splatnosti. 11.3 Poskytovateľ sa zaväzuje riešiť reklamáciu a oznámiť Účastníkovi písomne výsledok reklamácie do 30 dní od uplatnenia reklamácie, inak sa reklamácia považuje za uznanú. 11.3 V prípade, že reklamácia výšky účtovanej ceny alebo reklamácia poskytovaných VTS bude Poskytovateľom uznaná za opodstatnenú, bude táto skutočnosť zohľadnená a zúčtovaná vo fakturačnom období, v ktorom bola reklamácia uznaná, formou dobropisu. 12. Majetok Poskytovateľa12.1 Poskytovateľ zostáva výhradným vlastníkom akýchkoľvek vecí a práv, ktoré Užívateľovi v súvislosti s poskytovaním VTS umožnil užívať alebo s nimi inak disponovať. Anténa, karta, zariadenie a kábel od zariadenia je vo vlastníctve poskytovateľa. Na funkčnosť a údržbu dohliada poskytovateľ. 12.2 K softvéru, ktorý bol prípadne daný k dispozícii v súvislosti s poskytovaním VTS, bola poskytnutá nevýhradná a neprevoditeľná licencia, a to len za účelom užívania VTS poskytovanej poskytovateľom. 12.3 Užívateľ sa zaväzuje vrátiť Poskytovateľovi do 3 dní po ukončení zmluvy akékoľvek technické vybavenie, dokumenty, softvér atď., ktoré mu poskytol Poskytovateľ v súvislosti s poskytovaním VTS. 13. Súhlas Účastníka so spracúvaním osobných údajov13.1 Poskytovateľ je v zmysle § 57 zákona č. 610/2003 oprávnený získavať a spracovávať osobné údaje užívateľa, ktorými sú aj rodné číslo, číslo identifikačného preukazu alebo iného dokladu totožnosti a štátna príslušnosť len na účel, v rozsahu a spôsobom podľa § 57 ods. 2 zákona č. 610 /2003 Z.z. o elektronických komunikáciách. Jedná sa o účel uzavretia plnenia zmluvy, jej zmeny a ukončenia, fakturácie vyučtovania úhrady a evedenicie pohľadávok, vypracovania zoznamu účastníkov, podávania informácií v rámci činností koordinačných a operačných stredísk tiesňového volania, spolupráce a poskytovania súčinnosti podľa § 55 ods. 6. Telekomunikačné tajomstvo je povinný zachovávať každý, kto príde s jeho predmetom do styku pri poskytovaní sietí a služieb, pri používaní služieb alebo náhodne. 13.2 Osobnými údajmi rozumejú zmluvné strany na účely podľa bodu 13.1 osobné údaje uvedené v Zmluve a Objednávke, ako aj údaje o platobnej disciplíne Účastníka, vrátane výšky pohľadávok Poskytovateľa voči Účastníkovi. 13.3 Doba, počas ktorej sa údaje budú spracovávať, je počas doby trvania zmluvy. 13.4 Miroslav Jurečka RKnet nesmie spracúvať prevádzkové a lokalizačné údaje o užívateľovi podľa telefónnych čísel volaných z jeho prístupu k sieti okrem ich spracúvania za účelom fakturácie úhrad, ak telekomunikačný zákon neustanoví inak. Poskytovateľ môže použiť tieto údaje na marketingové účely len so súhlasom úžívateľa. 13.5 Ochrana súkromia zahŕňa predmet telekomunikačného tajomstva, ktorými sú aj údaje komunikujúcich strán a to meno, priezvisko, akademický titul a adresa, ak ide o fyzickú osobu, alebo obchodné meno a sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo obchodné meno a miesto podnikania, ak ide o podnikateľa fyzickú osobu, telefónne číslo, ak má na základe požiadavky užívateľa zostať utajené, a kategória prístupu k sieti; predmetom telekomunikačného tajomstva nie sú údaje, ktoré sú zverejnené v zozname účastníkov. 14. Záverečné ustanovenia14.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto Všeobecné podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť. Užívateľ bude písomne informovaný (prípadne faxom alebo elektronickou poštou) o tejto zmene najmenej 1 mesiac vopred. Ak Užívateľ nevyužije právo vypovedať zmluvu do mesiaca nasledujúceho po dni doručenia oznámenia o zmene Všeobecných podmienok, má sa zato, že s oznámenou zmenou súhlasí. 14.2 Tieto Všeobecné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 01.04.2006. Vypracované v Ružomberku, dňa 01.04.2006 |
